Speaking: Making a complaint

Hướng dẫn dịch:

1. máy chơi game

2. máy ảnh kỹ thuật số

3. đầu DVD

4. trình đọc sách điện tử

5. di động

6. đài kỹ thuật số

7. máy tính bảng

8. máy nghe nhạc MP3

9. tai nghe

digital radio

SA: Hello, can I help you?

C: Yes, I bought this digital radio here a week ago and there’s a fault with it.

SA: Oh, I’m sorry. What’s wrong with it?

C: There’s something wrong with the volume control.

SA: Let’s have a look. Have you got the power lead with you?

C: Yes, it’s in the box.

SA: OK, I’ll just plug it in.

C: You see? It’s very quiet. And when I try to turn it up ... nothing happens.

SA: Have you tried using the remote control?

C: No, I haven’t.

SA: There. It works perfectly with the remote control.

C: But it’s still faulty, isn’t it? Can I have my money back?

SA: We don’t give refunds, I’m afraid.

C: No refunds? I’m not happy about that! The volume control doesn’t work!

SA: I can give you a credit note.

C: Hmm. Well, OK.

SA: Have you got the receipt with you?

C: Yes, I have. It’s in the box.

SA: OK. If you just wait a moment, I’ll sort it out for you.

Hướng dẫn dịch:

SA: Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?

C: Vâng, tôi đã mua đài kỹ thuật số này ở đây một tuần trước và có lỗi với nó.

SA: Ồ, tôi xin lỗi. Có gì sai với nó?

C: Đã xảy ra lỗi với điều khiển âm lượng.

SA: Hãy xem qua. Bạn đã có dây dẫn điện với bạn chưa?

C: Rồi, nó ở trong hộp.

SA: OK, tôi sẽ chỉ cắm nó vào.

C: Bạn thấy không? Nó rất yên tĩnh. Và khi tôi cố gắng lật nó lên ... không có gì xảy ra.

SA: Bạn đã thử sử dụng điều khiển từ xa chưa?

C: Không, tôi không có.

SA: Đây. Nó hoạt động hoàn hảo với điều khiển từ xa.

C: Nhưng nó vẫn bị lỗi, phải không? Tôi có thể lấy lại tiền của mình không?

SA: Tôi e rằng chúng tôi không hoàn lại tiền.

C: Không hoàn lại tiền? Tôi không hài lòng về điều đó! Điều khiển âm lượng không hoạt động!

SA: Tôi có thể cung cấp cho bạn một ghi chú tín dụng.

C: Hừ. Tốt.

SA: Bạn đã mang theo biên lai chưa?

C: Có, tôi có. Nó ở trong hộp.

SA: Được. Nếu bạn chỉ cần đợi một chút, tôi sẽ sắp xếp nó cho bạn.

volume control, power lead, remote control

Nội dung bài nghe:

SA: Hello, can I help you?

C: Yes, I bought this digital radio here a week ago and there’s a fault with it.

SA: Oh, I’m sorry. What’s wrong with it?

C: There’s something wrong with the volume control.

SA: Let’s have a look. Have you got the power lead with you?

C: Yes, it’s in the box.

SA: OK, I’ll just plug it in.

C: You see? It’s very quiet. And when I try to turn it up ... nothing happens.

SA: Have you tried using the remote control?

C: No, I haven’t.

SA: There. It works perfectly with the remote control.

C: But it’s still faulty, isn’t it? Can I have my money back?

SA: We don’t give refunds, I’m afraid.

C: No refunds? I’m not happy about that! The volume control doesn’t work!

SA: I can give you a credit note.

C: Hmm. Well, OK.

SA: Have you got the receipt with you?

C: Yes, I have. It’s in the box.

SA: OK. If you just wait a moment, I’ll sort it out for you.

Hướng dẫn dịch:

SA: Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?

C: Vâng, tôi đã mua đài kỹ thuật số này ở đây một tuần trước và có lỗi với nó.

SA: Ồ, tôi xin lỗi. Có gì sai với nó?

C: Đã xảy ra lỗi với điều khiển âm lượng.

SA: Hãy xem qua. Bạn đã có dây dẫn điện với bạn chưa?

C: Rồi, nó ở trong hộp.

SA: OK, tôi sẽ chỉ cắm nó vào.

C: Bạn thấy không? Nó rất yên tĩnh. Và khi tôi cố gắng lật nó lên ... không có gì xảy ra.

SA: Bạn đã thử sử dụng điều khiển từ xa chưa?

C: Không, tôi không có.

SA: Đây. Nó hoạt động hoàn hảo với điều khiển từ xa.

C: Nhưng nó vẫn bị lỗi, phải không? Tôi có thể lấy lại tiền của mình không?

SA: Tôi e rằng chúng tôi không hoàn lại tiền.

C: Không hoàn lại tiền? Tôi không hài lòng về điều đó! Điều khiển âm lượng không hoạt động!

SA: Tôi có thể cung cấp cho bạn một ghi chú tín dụng.

C: Hừ. Tốt.

SA: Bạn đã mang theo biên lai chưa?

C: Có, tôi có. Nó ở trong hộp.

SA: Được. Nếu bạn chỉ cần đợi một chút, tôi sẽ sắp xếp nó cho bạn.

Bạn đang trả lại một thiết bị cho một cửa hàng vì một phần của nó bị lỗi. Thảo luận bốn vấn đề này trong cuộc trò chuyện của bạn với trợ lý cửa hàng:

Tiện ích này là gì và bạn đã trả bao nhiêu cho nó.

Phần nào của tiện ích có vấn đề.

Khi sự cố bắt đầu.

Những gì bạn muốn shop làm.

Bạn đã mua loại thiết bị nào?

Bạn đang trả lại một thiết bị cho một cửa hàng vì một phần của nó bị lỗi. Thảo luận bốn vấn đề này trong cuộc trò chuyện của bạn với trợ lý cửa hàng:

Tiện ích này là gì và bạn đã trả bao nhiêu cho nó.

Phần nào của tiện ích có vấn đề.

Khi sự cố bắt đầu.

Những gì bạn muốn shop làm.

Bạn đã trả bao nhiêu cho nó?

Bạn đang trả lại một thiết bị cho một cửa hàng vì một phần của nó bị lỗi. Thảo luận bốn vấn đề này trong cuộc trò chuyện của bạn với trợ lý cửa hàng:

Tiện ích này là gì và bạn đã trả bao nhiêu cho nó.

Phần nào của tiện ích có vấn đề.

Khi sự cố bắt đầu.

Những gì bạn muốn shop làm.

Phần nào của tiện ích đã ngừng hoạt động?

Bạn đang trả lại một thiết bị cho một cửa hàng vì một phần của nó bị lỗi. Thảo luận bốn vấn đề này trong cuộc trò chuyện của bạn với trợ lý cửa hàng:

Tiện ích này là gì và bạn đã trả bao nhiêu cho nó.

Phần nào của tiện ích có vấn đề.

Khi sự cố bắt đầu.

Những gì bạn muốn shop làm.

Vấn đề bắt đầu từ khi nào?

Hướng dẫn dịch:

Bạn đang trả lại một thiết bị cho một cửa hàng vì một phần của nó bị lỗi. Thảo luận bốn vấn đề này trong cuộc trò chuyện của bạn với trợ lý cửa hàng:

Tiện ích này là gì và bạn đã trả bao nhiêu cho nó.

Phần nào của tiện ích có vấn đề.

Khi sự cố bắt đầu.

Những gì bạn muốn shop làm.

Bạn muốn đổi nó hay bạn muốn hoàn lại tiền?