Xoá tài khoản
Khi bạn xoá tài khoản, thông tin cá nhân của tài khoản (email, tên, số điện thoại, mật khẩu) bị xoá ngay, liên kết đăng nhập Google được gỡ và tài khoản không đăng nhập được nữa. Giao dịch mua và sổ giao dịch point được giữ ở dạng ẩn danh làm chứng từ kế toán. Muốn xoá cả dữ liệu khác còn lưu, gửi email tới info@andicong.com.
Nếu bạn dùng Giao bài hoặc Trò chơi lớp học
Ngay khi bạn bấm xoá, những dữ liệu bạn tạo dưới đây bị xoá hẳn, kể cả mục đang trong thùng rác. Không qua thùng rác 30 ngày, và không khôi phục được:
- Đề và ngân hàng câu hỏi (cả thư mục)
- Lớp và danh sách học sinh
- Bài giao và bài làm của học sinh, kể cả ảnh bài tự luận
- Ma trận đề, bộ mã đề in, buổi điểm danh, nhận xét mẫu
- Việc số hoá đề bằng AI: tệp đề đã tải lên, kết quả đọc và phản hồi "Trang này sai"
- Bộ trò chơi lớp học và lượt chơi trên các bộ đó
Học sinh sẽ không mở lại được bài và kết quả. Cần giữ điểm thì tải file Excel sổ điểm trước khi xoá.
Point còn trong ví không dùng được nữa sau khi xoá tài khoản. Sổ giao dịch point và đơn nạp được giữ làm chứng từ kế toán nhưng chuyển sang mã ẩn danh, không còn gắn với tài khoản của bạn.
Ảnh và âm thanh bạn tải lên để làm đề được lưu theo nội dung và có thể dùng chung giữa nhiều đề, nên không bị xoá cùng tài khoản; các tệp này không gắn với tài khoản hay tên ai. Hình tách từ file Word (.docx) khi số hoá đề cũng được lưu như vậy.
Ứng dụng TopStudy Đề (Android)
Ứng dụng TopStudy Đề dùng chung tài khoản với website. Bạn có ba cách xoá tài khoản:
- Trong app TopStudy Đề: mở mục tài khoản, chọn Xoá tài khoản rồi xác nhận.
- Không còn app: đăng nhập trang này bằng đúng tài khoản đó (email hoặc Google) rồi bấm nút xác nhận bên dưới.
- Không đăng nhập được: gửi email từ địa chỉ email của tài khoản tới info@andicong.com, ghi rõ "Yêu cầu xoá tài khoản TopStudy Đề". Chúng tôi xoá và trả lời qua email trong 30 ngày.
Thông tin cá nhân của tài khoản (email, tên, số điện thoại, mật khẩu) bị xoá ngay khi bạn xác nhận, liên kết đăng nhập Google được gỡ, và tài khoản không đăng nhập được nữa. Trên website, hồ sơ hướng nghiệp, đánh giá trường và mục đã lưu bị xoá ngay; lượt quan tâm trường được giữ ở dạng ẩn danh (bỏ tên, email, số điện thoại và liên kết với tài khoản) cho thống kê của trường. Sau đó bạn có thể đăng ký lại bằng cùng email hoặc cùng tài khoản Google, như một tài khoản mới (không có point, đề hay hồ sơ cũ).
Khi xoá, dữ liệu của app bị xoá hẳn: hồ sơ Tôi, Con, Lớp; đề đã tạo trong app; lịch sử làm bài và dữ liệu học của các hồ sơ con; câu bạn đã báo lỗi không còn gắn với bạn.
Point còn trong ví mất theo tài khoản, không hoàn lại. Những dữ liệu sau được giữ theo thời hạn của quy định kế toán, nhưng không còn gắn với tài khoản của bạn:
- Giao dịch mua trên Google Play (mã đơn, sản phẩm, số point, thời điểm)
- Ví và sổ giao dịch point
- Đơn nạp point qua SePay (số tiền, mã đơn, mã giao dịch)
Gói Gia đình không tự huỷ khi bạn xoá tài khoản: hãy huỷ gói trên Google Play trước, tại trang gói đăng ký của Google Play.
Cách xoá tài khoản
- Đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xoá.
- Mở trang này và bấm nút xác nhận bên dưới.
- Thông tin cá nhân của tài khoản bị xoá ngay và bạn được đăng xuất khỏi trình duyệt này.
Dữ liệu nào còn được giữ và giữ bao lâu, xem mục lưu trữ của Chính sách bảo mật. Nội dung bạn đã gửi cho trò chuyện AI Tư vấn được chuyển tới nhà cung cấp AI đặt ở nước ngoài, xem mục chuyển dữ liệu ra nước ngoài.